Livrari

Livrarea produselor pentru clienti persoana fizica sau juridica in afara Bucurestiului se face dupa înregistrarea comenzii ferme care poate fi telefonica , data pe mail sau fax a dvs. (si daca este cazul a confirmarii platii avansului ).Date necesare :Nume , prenume adresa livrare , telefon mobil sau si fix ,sau daca este persoana juridica date firma Ro , J , adresa livrare tel mobil . În Bucuresti se pot realiza livrari în regim de urgenta (2-8 ore)
În cazul vanzarii cu avans, comanda ferma este data prin confirmarea platii avansului achitat conform FACTURII PROFORMA:.Avansul minim este de 30 % din valoarea facurii proforme, iar restul de bani se va plati la curier in momentul livrarii piesei , coletului

trimiterea unei copii lizibile pe fax sau scanat pe e-mail de pe ordinul de plata / foaia de varsamant (cu stampila si semnatura bancii a cumparatorului) sau
intrarea sumei de avans în contul societatii ALTGRAD AUTO SRL .

Factura proforma se emite la solicitarea beneficiarului.

Timp livrare

Livrarea se face în cel mai scurt timp posibil de la înregistrarea comenzii ferme a dvs. Comenzile se înregistreaza zilnic (luni - vineri) între orele 9.30 – 16.00. Comenzile primite dupa ora 16.00 vor fi înregistrate cu ora 9.30 a urmatoarei zile lucratoare.
Durata medie a livrarii este de 12-20 ore de la înregistrarea comenzii. În Bucuresti se pot realiza livrari în regim de urgenta (2-8 ore). Piesele care nu sunt pe stoc si piesele originale au un timp de livrare de pana la 3-5 zile + transportul la destinatie .
Timpul exact de livrare va fi comunicat prin oferta directa in functie de reperele cerute si marca de masina . Daca au trecut 2 zile lucratoare de la data livrarii si nu ati primit coletul, va rugam sa ne anuntati sau sa contactati curierul pentru solutionarea eventualelor probleme aparute.

Modaliati de plata

Plata se face în avans, la livrarea produselor sau la un anumit termen de plata înscris în factura (pentru clientii cu contract).
Plata în numerar se face în lei la livrarea sau la ridicarea produselor de la sediul societatii..
Plata prin ordin de plata se face doar în baza facturii fiscale / proforme emise de
ALT GRAD AUTO SRL . Plata se va face în contul mentionat în antet.
Plata cu bilet la ordin sau CEC la livrarea produselor (catre comisionarul care efectueaza livrarea) – numai pentru clientii cu contract.

Retururi

Puteti solicita returul produselor livrate (puteti refuza coletul), daca va aflati în una dintre situatiile de mai jos:

produse nefunctionale în primele 24 de ore de la receptie puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului în acest termen, în vederea înlocuirii cu un produs nou.
colete ce prezinta deteriorari - în cazul coletelor ce prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, refuzati receptia lor.
produse ce v-au fost livrate gresit. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi înlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de ALTGRAD AUTO SRL
produse defecte în perioada de garantie. Produsele care prezinta defecte în perioada de garantie vor fi returnate conform conditiilor de garantie.
în cazul comenzilor gresite care au fost onorate de pe stoc, se pot realiza retururi comerciale, cu conditia ca intentia de returnare sa fie anuntata în scris si sa primeasca acceptul vanzatorului, dupa cum urmeaza:

0 – 3 zile – retur fara penalizare;
4 – 20 zile – retur cu o penalizare de 20% din pretul de achizitie;
20 zile – numai pana la 30 zile – retur cu o penalizare de 30% din pretul de achizitie.

COST LIVRARE

Livrarea (transport, asigurare, ramburs bani ) este inclusa în pret pentru comenzile mai mari de 500 ron (TVA inclus). Pentru comenzile mai mici de 500 ron (TVA inclus) se vor adauga costurile de livrare (25 lei) ce vor fi cuprinse în factura emisa catre client de ALTGRAD AUTO SRL .
Curier agreat : Fan Curier