Termeni si Conditii

Certificat de Garantie si Calitate

Produsele comercializate de Sc ALTGRAD AUTO SRL, cuprinse in factura de achizitie sunt originale sau interschimbabile (licenta) cu piesele originale conform cataloagelor listate de catre producator.Producatorul garanteaza fabricarea conform normelor europene de certificare a calitatii ISO 9001 / ISO 9002 , OEM quality standads QS 9000 , Q1 etc .

Garantia se acorda conform legii 449/2003 .Termenele de garantie este de acordate:

24 de luni pentru acumulatori si amortizoare
18 luni pentru piesele aferente produselor de folosinta indelungata conform legii 449/2003. Piese de folosinta indelungata sunt :ambreiaje , arcuri ,elemente directie ,elemente caroserie , elemente de frana , semnalizatoare , radiatoare , compresoare , tobe , tevi esapament , catalizatoare, alternator , electromotor , volante piese de electromotor alternator piese de motor in miscare , cutii viteze ,
8 luni de la data livrarii pentru toate celelalte produse cu exceptia urmatoarelor categori de produse :accesorii auto , curele (distributie , transmisie )elemente de aprindere ,filtre (aer combustibil ulei , habitaclu ), becuri , stergatoare parbriz , uleiuri , antigel , aditivi , lichid frana care acestea reprezinta consumabile,
6 luni pentru elemente injectie , injectoare , diuze .
6 luni pentru produse remanufacturate de catre producator , casete directie , pompe servodirectie

Produsele care in perioada de garantie , prezinta defecte de material , fabricatie , functionare vor fi remediatiate (alternator electomotor )dupa caz sau schimbate cu altele noi .Daca acestea nu se afla te stoc la data reclamatiei si nu pot fi livrate in termenul legal de 10 zile lucratoare de la data reclamatie se va restitui beneficiarului contravaloarea acestora .

Vanzatorul este exonerat de raspunderea privind garantia , sau poate fi anulata in urmatoarele cazuri :

Piesa nu a fost montata la un service autorizat de RAR sau de producatorul autovehicului
Piesele electronice , (relee , module injectie , aprindere senzori ) piese care functioneaza in ulei (ax came pinioane cutie viteze etc)pompe de servodirectie casete directie nu au fost montate la un reprezentant autorizat al fabricantului auto
Piesa sa defectat datorita unui montaj incorect , sau datorita montari impreuna cu alte piese uzate sau defecte .
Piesa sa uzat datorita suprasolicitarii , intretinerii incorecte , neefectuarea reviziilor periodice stabilite de catre producatorul autoturismului
Piesele prezinta lovituri , indoiri , deformari datorita unor factori externi
In cazul casetelor de servodirectie , pompe serovodirectie cu uleiuri (se folesesc numai uleiuri specificat de producatorul autoturismului )
In cazul elementelor de injectie – injectoare se vor inlocui si filtru motorina , original simering injector , conducta alimentare injector
Garantia este acordata numai produsului in sine si nu include si manopera

Piesele care fac obiectul unor reclamatii in garantie vor fi expediate de catre cumparator insotite de catre urmatoarele documente :

Formular fisa retur
Factura de cumparare de la ALTGRAD AUTO (copie)
In cazul revinderii , bonul sau factura cu care sa vandut piesa
Deviz montaj la service autotorizar de RAR in care sa fie mentionata data montarii , nr de kilomentrii la montare / demontare , insotitit de factura fisclala (copie)
Copie dupa autorizatie RAR a serice-ului in care sa efectuat reparatia
Nota de constare emisa de service autorizat de RAR
Copia dupa certificatul de inmatriculare a autovehicului
Orice reclamatie se primeste in scris si se va raspunde in termen de 10 zile lucratoare de la data inregistrarii conform legislatiei in vigoare .In cazul in care nu se poate constata deficienta piesei in cadrul societatii si este necesara efecturarea unei expertize de catre firma producatoare , ne rezervam dreptul de a remedia reclamatie la data primirii rezultatului din partea producatorului .

Conditii de returnare a pieselor la schimb :

In cazul in care beneficiarul achizitioneaza un produs care are conditia returnarii piesei vechi la schimb (alternator , electromotor , caseta directie , pompa servo-directie , volanta , cutie viteze , motor , )piesa veche nu trebuie sa prezinte urme de lovituri , fisuri , sa nu fie dezmembrate.

Piesa la schimb se returneaza in maxim 15 de zile de la data facturarii , spalatata , si in ambalajul original furnizat.In momentul in care societatea noastra ALTGRAD AUTO primeste piesa veche la schimb , va face retur pe contravaloarea cautiunii piesei vechi .

Alte conditii

Reclamatiile referitoare la neconcondanta dintre marfa si factura , se accepta numai daca acestea au fost sesizate in scris in termen de 48 de ore de la livrare;

Nu se admit retur piese cu ambalaj deteriorat piese care au fost deja montate .