Livrari
(document juridic actualizat – conform legislației România)
La AltgradAuto.ro simplificăm procesul de comandă și livrare, însă pentru produsele auto comandate online se aplică reguli contractuale clare, obligatorii pentru toate comenzile.
Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul acceptă integral condițiile de mai jos.
────────────────────────────
────────────────────────────
Comenzile se plasează exclusiv online pe:
www.altgradauto.ro / catalog.altgradauto.ro
Prin finalizarea comenzii și efectuarea plății:
✔ clientul confirmă piesele selectate
✔ confirmă compatibilitatea dorită
✔ acceptă termenii comerciali și juridici
✔ comanda devine contract la distanță conform legii
Comenzile telefonice nu au valoare contractuală.
────────────────────────────
────────────────────────────
Persoane fizice:
– nume și prenume
– adresă livrare
– telefon
– email
Persoane juridice:
– denumire firmă
– CUI
– adresă
– persoană contact
– telefon
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor.
────────────────────────────
────────────────────────────
După plasare:
– clientul primește email automat
– primește SMS confirmare
– se generează număr unic comandă
Confirmarea automată NU garantează existența stocului.
Comanda devine fermă după:
✔ confirmare operator
✔ sau procesare plată
✔ sau lansare către furnizor
────────────────────────────
────────────────────────────
Taxă unică transport: 30 lei/comandă.
Se aplică indiferent de valoare.
Pentru produse voluminoase sau speciale:
– costul poate fi diferit
– se comunică înainte de expediere
────────────────────────────
────────────────────────────
Produse stoc local:
24–72 ore lucrătoare.
Produse comandă externă:
7–29 zile lucrătoare (Germania / UE).
Produse speciale SUA:
10–45 zile lucrătoare (estimativ).
Termenele sunt orientative și depind de:
– furnizori externi
– transport internațional
– vamă
– disponibilitate producător
Întârzierile externe nu constituie motiv de anulare.
────────────────────────────
────────────────────────────
Produsele originale Ford, Motorcraft, Lincoln sau alte piese OEM:
– sunt aduse pe comandă specială;
– nu sunt stoc standard;
– se comandă individual pentru client;
– NU pot fi returnate furnizorului.
După:
✔ confirmare comandă
✔ achitare
✔ lansare către furnizor
➡ comanda devine FERMĂ
➡ nu poate fi anulată
➡ nu poate fi modificată
➡ nu poate fi returnată
Conform art.1270 Cod Civil:
contractul are putere de lege între părți.
────────────────────────────
────────────────────────────
Clientul este responsabil pentru:
– identificarea pieselor necesare
– diagnoza tehnică
– confirmarea necesarului
Altgrad Auto livrează conform:
– cod piesă comandat
– VIN furnizat
– solicitare client
Descoperirea ulterioară a altor defecte ale motorului
NU reprezintă motiv de retur sau anulare.
Riscul diagnosticării aparține clientului și service-ului.
────────────────────────────
────────────────────────────
Produse standard stoc:
retur 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014.
Condiții:
– nemontate
– nefolosite
– ambalaj original
– fără urme montaj
Cost transport retur: client.
────────────────────────────
────────────────────────────
NU se returnează:
– piese aduse pe comandă externă
– piese comandate după VIN
– piese motor interne
– distribuții
– componente speciale
– produse electrice montate
– produse montate
– comenzi speciale Ford / SUA
Acestea sunt exceptate conform art.16 OUG 34/2014.
────────────────────────────
────────────────────────────
Pentru persoane juridice NU există drept legal de retur.
Returul se acceptă doar:
– cu acord scris
– pentru produse standard
– nemontate
────────────────────────────
────────────────────────────
Coletele returnate fără accept scris:
– vor fi refuzate
sau
– păstrate în custodie pe cheltuiala clientului
Nu generează obligația de rambursare.
────────────────────────────
────────────────────────────
Metode:
– ramburs
– card online
– card rate bancare
Comenzi externe peste 399 lei:
➡ plata integrală obligatorie în avans
➡ comandă fermă
Taxele bancare sau de rate nu sunt rambursabile.
────────────────────────────
────────────────────────────
Produse originale: 12–24 luni
Aftermarket: 12 luni
Garanția acoperă doar defecte fabricație.
Nu acoperă montaj greșit sau diagnoză greșită.
────────────────────────────
────────────────────────────
Altgrad Auto nu răspunde pentru:
– montaj
– diagnoză
– cost service
– platformă
– imobilizare vehicul
– pierderi indirecte
Răspundere maximă = valoarea piesei.
────────────────────────────
────────────────────────────
Prin plasarea comenzii clientul confirmă că:
✔ a citit condițiile
✔ acceptă politica de retur
✔ acceptă comenzile speciale ferme
✔ acceptă condițiile de garanție
Aceste condiții au valoare contractuală.
────────────────────────────
 |
 |
 |
