Livrare, comenzi si conditii speciale
Informatii despre livrarea pieselor auto Ford si conditiile de comanda la AltgradAuto.ro, document contractual conform legislatiei din Romania.
Transport 30 lei pe comandaStoc local 24-72 oreComanda externa 7-29 zileRetur 14 zile (persoane fizice)
Pe scurt
- Taxa unica de transport este 30 lei pe comanda, oriunde in tara, indiferent de valoare.
- Produsele din stoc local ajung in 24-72 ore; cele aduse pe comanda externa in 7-29 zile lucratoare (Germania / UE).
- Comenzile externe si speciale sunt ferme dupa lansarea catre furnizor: nu se pot anula, modifica sau returna.
- Produsele standard din stoc au retur in 14 zile (persoane fizice), nemontate si in ambalaj original.
Termene de livrare
Termenele sunt orientative si depind de furnizori, transport international, vama si disponibilitatea la producator.
24-72 ore
Produse din stoc local
Ore lucratoare. Piesele disponibile pleaca rapid catre tine.
7-29 zile
Comanda externa
Zile lucratoare, import din Germania / UE, pentru piese aduse pe comanda.
10-45 zile
Produse speciale SUA
Zile lucratoare, estimativ, pentru piese aduse special din SUA.
Taxa transport: 30 lei pe comanda, indiferent de valoare. Pentru produse voluminoase sau speciale, costul poate fi diferit si se comunica inainte de expediere. Intarzierile la furnizorii externi nu constituie motiv de anulare.
Conditii complete de comanda si livrare
La AltgradAuto.ro simplificam procesul de comanda si livrare, insa pentru produsele auto comandate online se aplica reguli contractuale clare, obligatorii pentru toate comenzile. Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul accepta integral conditiile de mai jos.
1
Plasarea comenzii
Comenzile se plaseaza exclusiv online pe www.altgradauto.ro si catalog.altgradauto.ro. Prin finalizarea comenzii si efectuarea platii:
- clientul confirma piesele selectate;
- confirma compatibilitatea dorita;
- accepta termenii comerciali si juridici;
- comanda devine contract la distanta conform legii.
Comenzile telefonice nu au valoare contractuala.
2
Date necesare pentru procesare
Persoane fizice
- nume si prenume;
- adresa de livrare;
- telefon;
- email.
Persoane juridice
- denumire firma;
- CUI;
- adresa;
- persoana de contact si telefon.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor.
3
Confirmarea comenzii
Dupa plasare, clientul primeste un email automat si un SMS de confirmare si se genereaza un numar unic de comanda.
Confirmarea automata NU garanteaza existenta stocului. Comanda devine ferma dupa confirmarea operatorului, procesarea platii sau lansarea catre furnizor.
4
Taxa de transport
Taxa unica de transport este de 30 lei pe comanda si se aplica indiferent de valoare. Pentru produse voluminoase sau speciale, costul poate fi diferit si se comunica inainte de expediere.
5
Termene de livrare
Produse din stoc local: 24-72 ore lucratoare. Produse pe comanda externa: 7-29 zile lucratoare (Germania / UE). Produse speciale din SUA: 10-45 zile lucratoare (estimativ). Termenele sunt orientative si depind de furnizorii externi, transportul international, vama si disponibilitatea la producator. Intarzierile externe nu constituie motiv de anulare.
6
Comenzi externe si speciale (clauza contractuala majora)
Produsele originale Ford, Motorcraft, Lincoln sau alte piese OEM sunt aduse pe comanda speciala, nu sunt stoc standard, se comanda individual pentru client si nu pot fi returnate furnizorului.
Dupa confirmarea comenzii, achitare si lansare catre furnizor
- comanda devine ferma;
- nu poate fi anulata;
- nu poate fi modificata;
- nu poate fi returnata.
Conform art. 1270 Cod Civil, contractul are putere de lege intre parti.
7
Responsabilitate diagnostic si identificare piese
Clientul este responsabil pentru identificarea pieselor necesare, diagnoza tehnica si confirmarea necesarului. Altgrad Auto livreaza conform codului de piesa comandat, VIN-ului furnizat si solicitarii clientului. Descoperirea ulterioara a altor defecte ale motorului nu reprezinta motiv de retur sau anulare. Riscul diagnosticarii apartine clientului si service-ului.
8
Politica de retur – persoane fizice
Produsele standard din stoc au drept de retur in 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014.
Conditii
- nemontate;
- nefolosite;
- in ambalaj original;
- fara urme de montaj.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
9
Produse fara drept de retur
Nu se returneaza:
- piese aduse pe comanda externa;
- piese comandate dupa VIN;
- piese de motor interne si distributii;
- componente speciale;
- produse electrice montate;
- produse montate;
- comenzi speciale Ford / SUA.
Acestea sunt exceptate conform art. 16 din OUG 34/2014.
10
Retur persoane juridice
Pentru persoane juridice nu exista drept legal de retur. Returul se accepta doar cu acord scris, pentru produse standard si nemontate.
11
Colete refuzate sau trimise fara acord
Coletele returnate fara accept scris vor fi refuzate sau pastrate in custodie pe cheltuiala clientului si nu genereaza obligatia de rambursare.
12
Plata
Metode de plata
- ramburs la livrare;
- card online, securizat;
- rate fara dobanda prin Klarna (Pay in 3 sau Pay in 4).
Comenzile externe de peste 399 lei se achita integral, in avans, iar comanda devine ferma.
Taxele bancare sau de rate nu sunt rambursabile.
13
Garantie
Produsele originale au 12-24 luni garantie, iar cele aftermarket 12 luni. Garantia acopera doar defectele de fabricatie. Nu acopera montajul gresit sau diagnoza gresita.
14
Limitarea raspunderii
Altgrad Auto nu raspunde pentru:
- montaj;
- diagnoza;
- costul de service;
- platforma;
- imobilizarea vehiculului;
- pierderi indirecte.
Raspunderea maxima este egala cu valoarea piesei.
15
Acceptare
Prin plasarea comenzii, clientul confirma ca:
- a citit conditiile;
- accepta politica de retur;
- accepta comenzile speciale ferme;
- accepta conditiile de garantie.
Aceste conditii au valoare contractuala.
0727 056 670
