Nu. Altgrad Auto este magazin online cu vanzare la distanta. Comenzile se plaseaza exclusiv online pe site.

Dupa lansarea catre furnizor, comanda devine ferma si nu mai poate fi modificata sau anulata.

Modificarile se pot face telefonic in aceeasi zi sau maxim ziua urmatoare, intre 11:00 si 16:00.

Da, doar daca comanda nu a fost procesata sau trimisa catre furnizor.

Doar daca nu a fost lansata catre furnizor. Dupa confirmare, plata sau in cazul comenzilor externe, comanda devine ferma si nu se mai anuleaza.

Taxa standard de livrare este de 30 lei pe comanda. Pentru produse voluminoase sau speciale costul poate varia si se comunica inainte.

Produsele din stoc ajung in 24-72 ore lucratoare. Produsele pe comanda externa in 7-29 zile lucratoare (Germania/UE), iar produsele speciale din SUA in 10-45 zile lucratoare, estimativ.

Termenele sunt orientative si depind de disponibilitatea furnizorilor externi.

Da. Expedierea se face prin curier rapid, cu o durata standard de 24-48 ore dupa expediere.

Produsele standard se pot returna in 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014.

• produs nemontat;
• fara urme de utilizare;
• ambalaj original;
• complet.

• piese comandate extern;
• piese comandate dupa VIN;
• piese de motor interne;
• distributii;
• produse electrice montate;
• produse montate;
• comenzi speciale Ford/SUA.

Pentru firme nu exista drept legal de retur. Returul se accepta doar cu acord scris si doar pentru produse standard.

Dupa acceptarea returului, in maximum 14 zile calendaristice. Rambursarea se face prin transfer bancar sau pe card.

Responsabilitatea diagnozei apartine clientului si service-ului. Daca ulterior se constata ca sunt necesare alte piese, aceasta nu reprezinta motiv de retur si nu reprezinta defect al produsului.

Nu. Seturile sunt considerate produs complet si se returneaza doar integral.

Coletele trimise fara accept scris vor fi refuzate sau pastrate in custodie pe cheltuiala expeditorului si nu genereaza obligatie de rambursare.

Metodele disponibile sunt:

• ramburs la curier;
• card online, securizat;
• rate fara dobanda prin Klarna (Pay in 3 sau Pay in 4).

Da. Site-ul foloseste conexiune securizata SSL, iar datele sunt utilizate doar pentru procesarea comenzilor.

Luni - Vineri, intre 11:00 si 17:30.

Plasarea comenzii confirma ca ati citit si acceptat:

• Termenii si conditiile;
• politica de retur;
• politica de garantie;
• conditiile pentru comenzi speciale.

Acestea au valoare contractuala conform Codului Civil.