CONDIȚII EXTINSE DE GARANȚIE PRODUSE

Altgrad Auto  – document juridic complet (versiune consolidată pentru Termeni și Condiții)
Aplicabil tuturor produselor comercializate online și offline.

Prezentele condiții fac parte integrantă din contractul de vânzare și din Termenii și Condițiile Altgrad Auto.

────────────────────────────

1. DURATA GARANȚIEI COMERCIALE

────────────────────────────

Durata garanției este specificată pe factura fiscală și/sau certificatul de garanție.

Durate standard:

• Piese auto aftermarket: 12 luni

• Piese originale Ford / Motorcraft: 12 luni standard

• Piese originale Ford promoții speciale: până la 24 luni (dacă este menționat explicit)

• Acumulatori: max. 12 luni

• Uleiuri sigilate: 36 luni (depozitare corectă)

Pentru vehicule utilizate în regim taxi, ridesharing, curierat sau flotă intensivă:
➡ garanția comercială se reduce la 6 luni.

Garanția începe de la data facturii.

────────────────────────────

2. CONFORMITATE LEGALĂ (OUG 140/2021 + Cod Civil)

────────────────────────────

Altgrad Auto răspunde pentru lipsa de conformitate existentă la momentul livrării.

Garanția acoperă exclusiv:
✔ defecte de fabricație
✔ defecte material
✔ neconformitate piesă

NU acoperă:
✖ uzură normală
✖ montaj greșit
✖ diagnoză eronată
✖ utilizare necorespunzătoare

Produsele vor fi:

• înlocuite
  sau

• reparate
  sau

• rambursate (doar dacă nu se pot înlocui)

conform legislației.

────────────────────────────

3. CONDIȚII OBLIGATORII PENTRU MENȚINEREA GARANȚIEI

────────────────────────────

Garanția este valabilă doar dacă:

1. Montajul a fost realizat într-un service autorizat RAR

2. S-au respectat instrucțiunile producătorului

3. Piesa este utilizată conform destinației

4. Piesa nu prezintă intervenții neautorizate

5. Nu există supraîncălzire, gripare, montaj incorect

Pentru piese motor, distribuție, injecție, turbo, interne:
➡ montajul trebuie dovedit obligatoriu cu deviz service autorizat.

────────────────────────────

4. CAZURI DE ANULARE A GARANȚIEI (CLAUZĂ NUCLEARĂ)

────────────────────────────

Garanția devine nulă automat dacă:

• piesa a fost montată greșit

• piesa a fost montată cu componente uzate

• piesa a fost comandată greșit de client

• diagnoza inițială a fost eronată

• motorul/ansamblul avea defecte interne preexistente

• piesa a funcționat fără lubrifiere

• motorul a fost deschis anterior

• piesa a fost montată pe motor defect intern

• piesa prezintă urme de șoc mecanic sau supraîncălzire

• piesa a fost folosită în competiții / tuning / sport

În special pentru piese motor:
NU se acordă garanție dacă motorul prezintă uzuri interne (cuzineți, vibrochen, bloc motor etc.).

────────────────────────────

5. RESPONSABILITATEA DIAGNOSTICULUI

────────────────────────────

Clientul și service-ul sunt responsabili pentru identificarea corectă a pieselor.

Altgrad Auto furnizează piese:

• conform VIN

• conform cod cerut

• conform solicitării clientului

Descoperirea ulterioară a altor defecte ale motorului NU reprezintă defect al piesei.

NU constituie garanție:

• dacă piesa nu era necesară

• dacă problema reală era alta

• dacă motorul este compromis intern

────────────────────────────

6. DOCUMENTE OBLIGATORII PENTRU GARANȚIE

────────────────────────────

Pentru analiză garanție sunt obligatorii:

• factura

• certificat garanție

• deviz montaj service autorizat RAR

• constatare service scrisă

• copie talon auto

• poze piesă + ambalaj

Fără aceste documente → cererea se respinge automat.

────────────────────────────

7. PROCEDURA DE ANALIZĂ

Termen analiză:
15–45 zile lucrătoare (poate varia).

Decizia producătorului este finală și obligatorie.

Nu se acordă bani în avans până la finalizarea expertizei.

────────────────────────────

8. EXCLUDERI TOTALE DE GARANȚIE

────────────────────────────

Nu intră în garanție:

• piese electrice montate

• senzori montați

• module electronice montate

• kituri distribuție montate

• ambreiaje montate

• rulmenți montați

• piese comandate greșit de client

• piese pe comandă specială externă

• piese motorsport / performanță

După montaj → produsele devin bunuri consumabile.

────────────────────────────

9. VERIFICARE LA PRIMIRE

────────────────────────────

Clientul trebuie să verifice coletul la primire.

După montaj:
➡ produsul se consideră acceptat
➡ nu se mai acceptă reclamații vizuale

────────────────────────────

10. LIMITARE MAXIMĂ RĂSPUNDERE

────────────────────────────

Altgrad Auto nu răspunde pentru:

• cost manoperă montaj/demontaj

• diagnoză service

• platformă auto

• imobilizare vehicul

• alte piese afectate

• pierderi financiare

• daune indirecte

Răspunderea maximă = valoarea piesei.

────────────────────────────

11. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

────────────────────────────

Prin plasarea comenzii, clientul confirmă:

✔ a citit condițiile de garanție
✔ acceptă limitările
✔ acceptă procedura tehnică
✔ acceptă expertiza producătorului

Conform art.1270 Cod Civil:
Contractul are putere de lege între părți.

────────────────────────────
Altgrad Auto 
Departament juridic & conformitate