Termeni si conditii de garantie
Conditiile extinse de garantie pentru piesele auto Ford comercializate de Altgrad Auto, document contractual conform legislatiei din Romania.
12-24 luni piese originale Ford12 luni aftermarketGarantia incepe de la data facturii
Pe scurt
- Garantia standard este de 12 luni la piese originale Ford, Motorcraft si aftermarket, si pana la 24 luni la promotiile speciale. Incepe de la data facturii.
- Acopera doar defectele de fabricatie, de material si neconformitatea. NU acopera uzura normala, montajul gresit sau diagnoza eronata.
- Pentru piese de motor, distributie, injectie sau turbo, montajul trebuie dovedit cu deviz de la un service autorizat RAR.
- Analiza garantiei dureaza 15-45 zile lucratoare, iar decizia producatorului este finala.
Durata garantiei
12 luni
Piese aftermarket
12 luni
Original Ford / Motorcraft (standard)
24 luni
Promotii speciale (daca e mentionat explicit)
12 luni
Acumulatori (maxim)
36 luni
Uleiuri sigilate (depozitare corecta)
6 luni
Taxi, ridesharing, curierat, flota intensiva
Altgrad Auto – document juridic complet, aplicabil tuturor produselor comercializate online si offline. Prezentele conditii fac parte integranta din contractul de vanzare si din Termenii si Conditiile Altgrad Auto.
1
Durata garantiei comerciale
Durata garantiei este specificata pe factura fiscala si/sau certificatul de garantie. Duratele standard sunt cele din tabelul de mai sus. Pentru vehicule utilizate in regim taxi, ridesharing, curierat sau flota intensiva, garantia comerciala se reduce la 6 luni. Garantia incepe de la data facturii.
2
Conformitate legala (OUG 140/2021 + Cod Civil)
Altgrad Auto raspunde pentru lipsa de conformitate existenta la momentul livrarii.
Garantia acopera exclusiv
- defecte de fabricatie;
- defecte de material;
- neconformitatea piesei.
Nu acopera
- uzura normala;
- montaj gresit;
- diagnoza eronata;
- utilizare necorespunzatoare.
Produsele vor fi inlocuite, reparate sau rambursate (doar daca nu se pot inlocui), conform legislatiei.
3
Conditii obligatorii pentru mentinerea garantiei
Garantia este valabila doar daca:
- montajul a fost realizat intr-un service autorizat RAR;
- s-au respectat instructiunile producatorului;
- piesa este utilizata conform destinatiei;
- piesa nu prezinta interventii neautorizate;
- nu exista supraincalzire, gripare sau montaj incorect.
Pentru piese de motor, distributie, injectie, turbo si interne, montajul trebuie dovedit obligatoriu cu deviz de la service autorizat.
4
Cazuri de anulare a garantiei
Garantia devine nula automat daca:
- piesa a fost montata gresit;
- piesa a fost montata cu componente uzate;
- piesa a fost comandata gresit de client;
- diagnoza initiala a fost eronata;
- ansamblul avea defecte interne preexistente;
- piesa a functionat fara lubrifiere;
- motorul a fost deschis anterior;
- piesa a fost montata pe motor defect intern;
- piesa prezinta soc mecanic sau supraincalzire;
- piesa a fost folosita in competitii, tuning sau sport.
In special pentru piese de motor: nu se acorda garantie daca motorul prezinta uzuri interne (cuzineti, vibrochen, bloc motor etc.).
5
Responsabilitatea diagnosticului
Clientul si service-ul sunt responsabili pentru identificarea corecta a pieselor. Altgrad Auto furnizeaza piese conform VIN-ului, codului cerut si solicitarii clientului. Descoperirea ulterioara a altor defecte ale motorului NU reprezinta defect al piesei.
Nu constituie garantie
- daca piesa nu era necesara;
- daca problema reala era alta;
- daca motorul este compromis intern.
6
Documente obligatorii pentru garantie
Pentru analiza garantiei sunt obligatorii:
- factura;
- certificatul de garantie;
- deviz de montaj de la service autorizat RAR;
- constatare service scrisa;
- copie talon auto;
- poze cu piesa si ambalajul.
Fara aceste documente, cererea se respinge automat.
7
Procedura de analiza
Termen de analiza: 15-45 zile lucratoare (poate varia). Decizia producatorului este finala si obligatorie. Nu se acorda bani in avans pana la finalizarea expertizei.
8
Excluderi totale de garantie
Nu intra in garantie:
- piese electrice montate;
- senzori montati;
- module electronice montate;
- kituri distributie montate;
- ambreiaje montate;
- rulmenti montati;
- piese comandate gresit de client;
- piese pe comanda speciala externa;
- piese motorsport / performanta.
Dupa montaj, produsele devin bunuri consumabile.
9
Verificare la primire
Clientul trebuie sa verifice coletul la primire. Dupa montaj, produsul se considera acceptat si nu se mai accepta reclamatii vizuale.
10
Limitarea maxima a raspunderii
Altgrad Auto nu raspunde pentru:
- costul de manopera montaj / demontaj;
- diagnoza service;
- platforma auto;
- imobilizarea vehiculului;
- alte piese afectate;
- pierderi financiare;
- daune indirecte.
Raspunderea maxima este egala cu valoarea piesei.
11
Acceptarea conditiilor
Prin plasarea comenzii, clientul confirma ca:
- a citit conditiile de garantie;
- accepta limitarile;
- accepta procedura tehnica;
- accepta expertiza producatorului.
Conform art. 1270 Cod Civil: contractul are putere de lege intre parti.
0727 056 670
